REKLAMACJE
Jeżeli jakość zakupionego produktu okazała się niesatysfakcjonująca, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji. Jesteśmy odpowiedzialni dostarczyć towar wolny od wad fizycznych i prawnych. Zapewniamy, że w przypadku wystąpienia wad rzeczy sprzedanej, dołożymy wszelkich starań, aby sprostać pokładanemu w nas zaufaniu. Podstawa i zakres odpowiedzialności za wady towaru zawarte są w przepisach ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, w szczególności w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego - w przypadku umów sprzedaży zawartych od dnia 25. grudnia 2014 r.
- JAK ZŁOŻYĆ REKLAMACJĘ
- ZASADY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI
-
Reklamację możesz złożyć:
- bezpośrednio w Salonie Kazar w godzinach jego otwarcia >> Znajdź najbliższy salon Kazar
- przesyłając wadliwą rzecz, dowód jej zakupu oraz wypełniony Formularz reklamacji.pdf na adres Biura Obsługi Klienta Kazar:
Kazar Group Sp. z o.o.
Biuro Obsługi Klienta
ul. Lwowska 154
37-700 Przemyśl
z dopiskiem "Reklamacja"Aby odesłać przesyłkę na nasz koszt, skorzystaj z darmowych zwrotów za pośrednictwem Paczkomatów InPost na stronie: https://szybkiezwroty.pl/. Uzupełniając formularz, w polu numer zamówienia wpisz „REKLAMACJA”.
Jeśli chcesz nadać przesyłkę na nasz koszt za pośrednictwem kuriera, napisz do nas na bok@kazar.com, a my zamówimy kuriera dla Ciebie
Dla sprawnego przebiegu procedury reklamacyjnej, wskazane jest, aby zgłoszenie reklamacji zawierało w szczególności:
- - imię i nazwisko,
- - adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej, numer telefonu,
- - datę nabycia towaru,
- - rodzaj reklamowanego towaru,
- - dokładny opis wady oraz datę jej stwierdzenia,
- - Twoje żądanie, a także preferowany przez Ciebie sposób poinformowania o sposobie rozpatrzenia reklamacji (np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, SMS lub inny wskazany sposób).
- - dowód zakupu*
*Dowodem zakupu może to być na przykład paragon fiskalny, kopia paragonu fiskalnego lub faktury, wydruk z karty płatniczej, nr zamówienia internetowego albo inny dowód, który będzie pomocny w ustaleniu takich okoliczności, jak: miejsce, data sprzedaży, rodzaj sprzedanego produktu, jego cena. Zwróć uwagę na odpowiednie zabezpieczenie towaru przed uszkodzeniem w przesyłce. Prosimy, aby reklamowany towar był czysty i suchy.
REKLAMACJE DOTYCZĄCE USŁUG ŚWIADCZONYCH DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
Reklamacje dotyczące usługi Newsletter oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną, w tym nieprawidłowości w działaniu Sklepu internetowego, możesz złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: bok@kazar.com.
Twoją reklamację rozpatrzymy i ustosunkujemy się do niej nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaniesz poinformowany zgodnie z danymi wskazanymi przez Ciebie w zgłoszeniu reklamacji.
POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Kazar wyraża zgodę na korzystanie z pozasądowego rozwiązywania sporów z Konsumentami. Więcej informacji znajdziesz w Regulaminie Sklepu Kazar.